当所有有意向客户和参观者坐电梯上四楼，一出电梯门，就可以很清楚的看到汉沙医院爱心养老特护中心的前台。在这里，能很轻易的感受到温馨的氛围、开心的笑容、热情的服务、专业的形象。

　　我们相信，前台接待最重要的素质就是爱心与耐心。爱心就是要对来这里的每一个人表达友善与感恩。因为友善而让对方舒适，因为感恩而让对方心生善意。双方的磁场相容，心灵会很快拉近，热情而周到的服务便具备了良好的精神基础。热情和兴趣有了动力之源，才能够在高度紧张与快节奏的工作压力环境下保持旺盛的精力与热度，无论是面对面接触，电话交流以及书面交流，就算处理不一样的业务，只要爱心付出，就会持续保持平常沉稳的积极心态。前台也是整个养老院中每时每刻都要与住户老人打交道的综合人员。住户难免有各种问题，请求或者抱怨，甚至是不合理的要求，前台接待大部分时候都是第一经手人。因此，前台必须还要有极度的耐心，尽可能多的了解每一位老人的情况，要随时准备在任何情况下，都能够提供迅速、有礼貌、高质量的咨询服务，即使不能解决，也要表现出积极想办法的姿态，或者及时准确告知相关部门予以解决。这样的前台以及前台接待会更有说服力，会给参观者更好的憧憬和想象即将到来的高品质服务与享受。